Términos de uso

Bienvenido a Essagerhub. Estos términos explican cómo funciona nuestra tienda en línea, desde los pedidos y el pago hasta el envío y las devoluciones. Al utilizar nuestro sitio web en essagerhub.com y realizar un pedido, usted acepta estos términos. Nuestro objetivo es ser claros y justos con los compradores de todos los países a los que servimos.

Quién opera la tienda

Esta tienda en línea es operada por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ubicada en Melbourne, Australia. Operamos bajo el nombre comercial Essagerhub.

Información del producto e imágenes

Intentamos mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores pueden verse ligeramente diferentes en su pantalla en comparación con la vida real. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en las descripciones de productos o precios en el sitio.

Precios, moneda e impuestos

• Enviamos a los países listados al momento del pago.
• Los precios se muestran y cobran en su moneda local.
• Para muchos países, el IVA o GST sobre importaciones está incluido en el precio mostrado.
• En algunos países (por ejemplo, Canadá), el impuesto sobre las ventas se muestra y se añade al momento del pago.
• En otras ubicaciones, cualquier arancel o impuesto de importación es establecido y cobrado por su país en el momento de la entrega.

Pedidos y aceptación

Cuando realiza un pedido, le enviamos un correo electrónico de confirmación. Esto no siempre significa que hayamos aceptado el pedido todavía. Aceptamos su pedido cuando despachamos los artículos. Si un artículo no puede enviarse a su dirección, le informaremos dentro de 1 día hábil y reembolsaremos ese artículo en su totalidad.

Pago

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos son procesados de manera segura por Stripe y PayPal. Nunca vemos sus números completos de tarjeta.

• El pago se toma cuando se realiza el pedido.
• No ofrecemos servicios de "compra ahora, paga después" como Afterpay o Klarna.
• Si un pago es rechazado, intente con otra tarjeta o PayPal, o contáctenos.

Envío y entrega

Ofrecemos envío estándar rastreado gratuito a todos los países a los que enviamos, sin valor mínimo de pedido.

• Procesamiento: 1-3 días hábiles. Realizamos el pedido con nuestro socio proveedor, quien lo empaca y lo entrega al transportista.
• Tiempo de entrega: La mayoría de los pedidos llegan dentro de 7-15 días hábiles desde el pedido. Algunos países y áreas remotas pueden tardar hasta 20 días hábiles.
• Rastreo: Se envía un número de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido se despacha. El seguimiento puede tardar 2-3 días hábiles en actualizarse después del despacho. Los clientes con sesión iniciada también pueden ver los pedidos en Cuenta > Pedidos.
• Varios artículos: Los pedidos con varios artículos pueden llegar en paquetes separados.
• Precisión de la dirección: Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de envío. No somos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta ingresada por usted.

Si su pedido no ha llegado después de 20 días hábiles desde la fecha del pedido, contáctenos. Lo reenviaremos o lo reembolsaremos en su totalidad.

Para más detalles, lea nuestra Política de Envío y Entrega.

Devoluciones y reembolsos

Queremos que esté satisfecho con su compra. Lea nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener todos los detalles.

• Cambio de opinión: Puede devolver artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Usted paga el franqueo de devolución. No hay tasa de reposición.
• No retornable: Artículos usados o ensamblados, artículos con sellos de higiene rotos y artículos personalizados no pueden devolverse por cambio de opinión.
• Artículos defectuosos o incorrectos: Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos. Le reembolsaremos el total o le enviaremos un reemplazo sin costo para usted.
• Reembolsos: Procesados al método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la llegada de la devolución. Su banco o PayPal pueden tardar 5-10 días hábiles en reflejar los fondos.
• Sin intercambios: Por favor, devuelva el artículo para un reembolso y realice un nuevo pedido.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Essagerhub no es responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales que surjan del uso de nuestros productos o sitio web. Nuestra responsabilidad total se limita al precio que pagó por el producto.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Essagerhub o nuestros licenciantes. No puede copiar ni usar este contenido sin nuestro permiso.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Victoria, Australia. Sin embargo, esto nunca limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que tiene en su propio país.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos términos o su pedido, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: formulario de contacto

Incluya su número de pedido cuando escriba sobre un pedido. Respondemos dentro de 1 día hábil. No tenemos una línea telefónica publicada.